Términos y condiciones

1. Quiénes somos y qué es esto

StepGamers es una red social de videojuegos operada desde Medellín, Colombia. La plataforma te deja armar un perfil de intereses, encontrar gente compatible para jugar, publicar clips e imágenes, comentar, leer noticias de videojuegos y enviar regalos virtuales a otras personas de la comunidad.

Al crear una cuenta, entrar o usar cualquier parte del servicio aceptas estos términos. Si no estás de acuerdo con alguno, no uses la plataforma. Estos términos, la política de privacidad, la política de cookies y las normas de la comunidad forman un solo acuerdo.

2. Tu cuenta

Para usar StepGamers necesitas tener al menos 13 años. Si tienes entre 13 y 17, necesitamos el correo de tu madre, padre o representante legal para confirmar el permiso, y algunas funciones (compras, retiros y ciertos ajustes) quedan desactivadas.

Tú eres responsable de lo que pase con tu cuenta: usa una contraseña que no repitas en otros sitios, activa la verificación en dos pasos cuando esté disponible y avísanos apenas notes algo raro. Puedes revisar y cerrar tus sesiones activas desde los ajustes.

Solo puedes tener una cuenta personal. Crear cuentas para suplantar a alguien, evadir una sanción o inflar métricas es motivo de cierre inmediato.

3. Tu contenido sigue siendo tuyo

Lo que publicas es tuyo. No te pedimos que nos cedas la propiedad de nada.

Para poder mostrarlo necesitamos una licencia limitada: al publicar nos das permiso no exclusivo, mundial y gratuito para alojar, reproducir, transcodificar, recortar en miniaturas y mostrar tu contenido dentro de StepGamers y en las previsualizaciones que se generan cuando alguien comparte tu enlace en otra plataforma. Esa licencia dura mientras el contenido esté publicado y termina cuando lo borras, salvo por las copias de respaldo que se eliminan en los plazos técnicos habituales.

Publicas bajo tu responsabilidad: debes tener los derechos sobre lo que subes, incluidos clips de partidas, música, imágenes y voces de terceros.

4. Lo que no va

Las normas de la comunidad son parte de estos términos y detallan cada caso. En resumen, no se permite:

• Contenido sexual con menores, en ninguna forma, ni real ni dibujado. Se reporta a las autoridades.
• Acoso, amenazas, doxeo, discurso de odio o incitación a la violencia.
• Suplantar a otra persona, marca o al equipo de StepGamers.
• Spam, venta de cuentas, trampas, bots, raspado masivo o cualquier automatización no autorizada.
• Contenido del que no tengas derechos, o que infrinja marcas y derechos de autor de terceros.
• Intentar romper la seguridad de la plataforma, saltarse límites de tasa o acceder a datos de otras personas.

5. Moderación y sanciones

Revisamos reportes y aplicamos sanciones proporcionadas: avisar, ocultar una publicación, silenciar por un tiempo, suspender o cerrar la cuenta. Las decisiones graves las toma una persona, no un sistema automático.

Siempre te decimos qué norma se incumplió y tienes derecho a apelar dentro del plazo indicado en la notificación. La apelación la revisa alguien distinto de quien tomó la decisión.

También podemos retirar contenido cuando un titular de derechos lo solicita con fundamento, o cuando una autoridad competente lo ordena.

6. Steps, regalos y suscripción

Los Steps son una moneda interna sin valor fuera de la plataforma. No son dinero, no generan intereses y no se pueden transferir a otra cuenta ni convertir de vuelta a pesos, salvo por el proceso de retiro de ingresos para creadores que cumplen los requisitos.

Comprar Steps es comprar contenido digital de consumo inmediato. Según la Ley 1480 de 2011, el derecho de retracto no aplica una vez el contenido digital se entrega y se empieza a usar; si algo falla en una compra (te cobran dos veces, no llegan los Steps), escríbenos y lo corregimos.

Los regalos que envías se consumen y no se devuelven. Si cerramos tu cuenta por incumplir las normas, los Steps sin usar no se reembolsan.

StepGamers Plus es una suscripción de renovación automática que puedes cancelar cuando quieras desde los ajustes; la cancelación aplica al final del periodo ya pagado.

7. Nuestro contenido y el de terceros

La marca StepGamers, el signo "Disco visor", el diseño de la interfaz y los textos editoriales son nuestros. Puedes citarlos con crédito y enlace; no puedes copiarlos como si fueran tuyos.

Los datos del catálogo de juegos, los iconos de plataformas y las noticias agregadas vienen de terceros con sus propias licencias, listadas en la página de créditos. De las noticias agregadas solo mostramos titular, resumen corto, crédito y enlace a la fuente.

8. Disponibilidad del servicio

Hacemos lo posible por mantener StepGamers en pie, pero no prometemos disponibilidad ininterrumpida. Puede haber mantenimientos, fallos y cambios de funciones. Cuando una función cambie de forma relevante, lo anunciamos con antelación razonable.

La plataforma se ofrece "tal como está" en lo permitido por la ley. Nada en estos términos limita los derechos que la ley colombiana te reconoce como consumidor.

9. Responsabilidad

No respondemos por el contenido que publica la gente ni por lo que pase entre personas fuera de la plataforma. Si quedas de jugar con alguien y la cosa sale mal, esa relación es entre ustedes.

En lo que la ley permita, nuestra responsabilidad total frente a ti se limita a lo que hayas pagado a StepGamers en los últimos seis meses. Esto no aplica a daños causados por dolo o culpa grave de nuestra parte.

10. Terminar el acuerdo

Puedes borrar tu cuenta cuando quieras desde los ajustes. El borrado se programa con una ventana de 30 días para que puedas arrepentirte; pasado ese plazo se elimina de forma definitiva salvo lo que la ley nos obligue a conservar.

Nosotros podemos suspender o cerrar tu cuenta si incumples estos términos o las normas de la comunidad, avisándote y explicando el motivo, salvo cuando una orden legal lo impida.

11. Cambios en estos términos

Si cambiamos algo relevante te avisamos dentro de la plataforma y por correo con al menos 15 días de antelación, y te pedimos aceptar la nueva versión antes de seguir publicando. Los cambios menores (correcciones de redacción, aclaraciones) se publican con la fecha de actualización visible.

12. Ley aplicable y contacto

Este acuerdo se rige por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia se tramita ante los jueces competentes de Medellín, sin perjuicio de tu derecho a acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio.

Para dudas sobre estos términos escríbenos a hola@stepgamers.com.